Mangim.com e-poe

Privaatsustingimused

Isikuandmete töötlemine

E-poe Mangim.com isikuandmete vastutav töötleja on Mangim OÜ (edaspidi “kaupmees”), registrikood 17329081, aadress Kodu tn 12, Tallinn, telefon +37253457439 ja e-post autor@mangim.com.

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

  • nimi;
  • kontaktinfo, nagu telefoninumber ja e-posti aadress;
  • valitud pakiautomaadi aadress;
  • kaupade maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • klienditoe andmed.

Küpsiste kasutamine

E-pood Mangim.com kasutab küpsiseid (cookies). Küpsis on väike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab automaatselt kasutaja seadmesse. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas klient e-poodi kasutab, eesmärgiga pakkuda paremat kasutajakogemust.

E-pood kasutab:

  • Sessiooniküpsiseid e-poe funktsionaalsuse, näiteks ostukorvi, tagamiseks.
  • Püsiküpsiseid kliendi eelistuste meeldejätmiseks (nt keelevalik).
  • Analüütilisi küpsiseid (kolmandate osapoolte, nt Google Analytics, Facebook Pixel), mis koguvad teavet selle kohta, kuidas veebilehte kasutatakse. Neid andmeid kasutatakse veebilehe parendamiseks ja turundustegevuste analüüsimiseks.

Küpsiste eelistusi saate muuta, vajutades lehe allnurgas asuvale küpsiste haldamise nupule/bännerile. Küpsiste blokeerimisel ei pruugi kõik e-poe funktsioonid korrektselt töötada.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (tellimuse vormistamine ja kohaletoimetamine). Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

  • Isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-post) kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Telefoninumbrit kasutatakse ainult tarneteavituste edastamiseks.
  • Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
  • Maksetega seotud andmeid (mitte pangakonto numbrit) kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks maksevahendaja kaudu.
  • Isikuandmeid, nagu e-posti aadress ja kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
  • E-poe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse e-poe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks (vt “Küpsiste kasutamine”).

Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele

Kaupmees hoiab kliendi isikuandmeid saladuses ning avaldab neid kolmandatele osapooltele üksnes kliendi nõusolekul, v.a. kui andmete avaldamise kohustus või õigus tuleneb õigusaktidest.

Kuna Mangim.com e-poes toimub ostmine külalisena, ei looda püsivat kliendikontot. Kaupmehel on õigus kliendile teenuste osutamiseks töödelda tema andmeid, sh edastada kliendi andmeid isikutele, kes on seotud kaupmehe poolt kliendile teenuse osutamisega.

Volitatud töötlejad on:

  1. Infotehnoloogia ja veebimajutuse pakkuja: Zone Media OÜ, e-poe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks.
  2. Maksete ja tarnelahenduste vahendaja: Montonio Finance OÜ.
    • Maksete vahendamiseks (Montonio kaudu teostatakse pangalingi maksed).
    • Tarnelahenduste pakkumiseks (Montonio edastab kliendi nime, pakiautomaadi aadressi ja telefoninumbri vastavale transpordiettevõttele, nt Omniva või Itella, tellimuse kohaletoimetamiseks).
  3. Statistika ja analüütika:
    • Google Analytics (veebikasutuse statistika).
    • Facebook Pixel (turundustegevuste analüüs).
  4. Otseturundus: Smaily OÜ (uudiskirjade saatmise platvorm).

Mangim OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.

E-pood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine e-poe volitatud töötlejatele toimub e-poe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks.

Analüütika- ja turundusteenuste (Google, Facebook) kasutamisel võidakse andmeid (nt IP-aadress, küpsiste info) edastada väljapoole Euroopa Liidu majanduspiirkonda, peamiselt Ameerika Ühendriikidesse. Selline edastamine toimub vastavalt seaduslikele kaitsemeetmetele, näiteks Euroopa Komisjoni kehtestatud andmekaitse raamistiku (nagu EL-USA andmekaitse raamistik, Data Privacy Framework) või standardsete lepinguklauslite (SCC) alusel, tagades andmetele piisava kaitsetaseme.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Kuna e-poes puudub püsiv kliendikonto, tuleb isikuandmetega tutvumiseks ja nende parandamiseks võtta ühendust kaupmehega e-posti teel aadressil autor@mangim.com.

Säilitamine

  • Tellimusega seotud isikuandmeid säilitatakse vastavalt vajadusele (nt tarbijavaidluste lahendamiseks) või seadusest tulenevatele kohustustele.
  • Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat).
  • Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed (sh tellimuste andmed) säilitatakse seitse aastat vastavalt raamatupidamise seadusele.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks (välja arvatud andmed, mille säilitamiseks on seaduslik kohustus, nt raamatupidamine) tuleb võtta ühendust kaupmehega e-posti teel aadressil autor@mangim.com.

Andmete kustutamise taotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning vajadusel täpsustatakse andmete kustutamise perioodi.

Ülekandmine (Andmete teisaldatavus)

Isikuandmete ülekandmise (andmete teisaldatavuse) taotlemiseks elektroonilisel kujul tuleb võtta ühendust kaupmehega e-posti teel aadressil autor@mangim.com.

Taotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul, kus klienditugi tuvastab isikusamasuse (vajadusel) ja teavitab ülekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.

Otseturustusteated

E-posti aadressi kasutatakse otseturundusteadete (nt info uute raamatute kohta) saatmiseks, kui klient on selleks andnud vastava nõusoleku (nt märkides nõusoleku lahtri ostu sooritamise käigus või liitudes uudiskirjaga eraldi vormi kaudu, näiteks tasuta peatükki soovides).

Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, tuleb valida e-kirja jaluses olev vastav viide (nt “Loobu tellimusest” või “Unsubscribe”) või võtta ühendust klienditoega e-posti teel autor@mangim.com.

Privaatsustingimuste muutmine

Kaupmehel on õigus privaatsustingimusi ühepoolselt muuta. Ajakohased privaatsustingimused on alati kättesaadavad Mangim.com veebilehel. Oluliste muudatuste korral, mis mõjutavad kliendi õigusi, teavitab kaupmees kliente e-posti teel, kui klient on kaupmehele oma e-posti aadressi avaldanud (näiteks tellimuse esitamisel või uudiskirjaga liitumisel).

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (autor@mangim.com). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).